Garantías

Todos nuestros productos tienen garantía por defectos de fábrica.

Qué cubre

Fallas de funcionamiento de fábrica que aparezcan con el uso normal del producto, siguiendo sus instrucciones.

Qué no cubre

• Golpes, caídas, humedad, líquidos, quemaduras o piezas rotas.
• Conexión a voltaje incorrecto o uso de cargadores no adecuados.
• Productos abiertos, reparados o manipulados por terceros.
• Desgaste normal por el uso, o mal uso del producto.

Cómo hacer válida tu garantía

1. Escríbenos por WhatsApp con tu nombre, número de pedido o factura, y una foto o video de la falla.
2. Te asignamos un número de ticket para hacerle seguimiento.
3. Traes el producto a la tienda o nos lo envías, completo y con sus accesorios.
4. Lo revisamos y, según el caso, lo reparamos, lo cambiamos por uno igual o te devolvemos el dinero, como indica la ley.

La revisión y respuesta se hace dentro de los plazos del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).

Última actualización: septiembre de 2026.